글로벌 서비스 개발하기 - 고명석님
- 아이온 게임 개발 경험
- 한국어, 영어, 독일어, 프랑스어를 지원
- 국제화 작업를 경험
- 인도네시아 스타트업 경험
- cashtree - 잠금화면 서비스
- 1300만 유저
- 인도네시아어, 영어, 한글
- 지역화 작업를 경험
국제화를 진행하던 도중 발생한 이슈는?
- 각 나라의 단어 글자 길이가 안맞아요..
- 기존 단어보다 짧게 단어로 최대한 변경
- 동적으로 크기가 변하도록 레이아웃을 잡아도 문제가 발생
- 그 와중에 대체 불가능한 단어 존재..
- 그럼 어떻게 해결할까?
- 전문 번역가의 손길이 필요..
-나 줄바꿈을 사용해서 레이아웃 변경하여 길이 문제 해결- 약어도 사용
국제화 작업 중 커뮤니케이션은 어떻게 할까?
- 엑셀 파일로 일을 진행하니까 너무 오래 걸리고 비효율적..
- 차라리 구글 스프레드 시트를 활용하자
- 구글 API로 데이터 자동화 추출 기능 개발
- UI에 반영된 모습도 같이 커뮤니케이션하여 확인 절차 최소화
현지 문화 이슈
- 인도네시아에서 갑자기 낮 12시에 트래픽이 빠지는 이슈
- 왜 그럴까 통신사 점검일까?
- 추측 : 통신사 4개 모두 낮 12시에 점검
- 모든 통신사가 4개를 점검하는 건 무리..
- 정답은?
- 이슬람 종교 기도 시간
현지 인프라 이슈
- 통신사의 낮은 서비스 지역 커버리지
- 국토 면적 남한의 19배
- 인프라 환경이 안좋으니..
- 주요 데이터는 로컬 DB로 저장
- 네트워크 오류 UI 체크
- 낮은 네트워크 대역폭
- WebP 이미지 포맷을 적극적으로 활용
- ios는 지원 불가.
- 다행히 ios에서는 앱 잠금 지원이 안되서 가능한 상황
사용자 피드백 이슈
- 평점이 떨어지는 이유는 다양하더라..
- 앱 용량이 4mb에서 6mb로 증가했더니?
- 평점이 떨어지는 문화..
- 사용장의 앱 선택의 기준 중 하나가 용량
- 그래서 글로벌 서비스는 Lite App 지원
- 사용자의 피드백은?
- 잦은 업데이트를 진행 -> 데이터 많이 소비되는 이슈
- 높은 앱 데이터 사용량
- 높은 배터리 사용량도 주된 평점 하락의 요인
듀얼 유심 디바이스
- 휴대폰 1개 - 2개의 통신사
- 슬롯별로 통화 / 데이터 구분하여 설정 가능
- slot 1 통화
- slot 2 데이터
- 다양한 듀얼 유심 모드
- 싱글 스탠바이
- 듀얼 스탠바이
- 주로 사용
- 듀얼 액티브
- 배터리 소모 많음..
- 듀얼 유심 사용하는 이유는?
- 통신사마다 서비스 지역 커버리지가 다름..
- 같은 통신사끼리 통화가 무료
- 걸려온 전화의 통신사 확인 후 받지 않고 해당 통신사의 유심으로 교체하여 전화를 수신/발신하는게 예의
회원은 하나의 번호만 가지고 있을까?
- 사용자의 핸드폰 번호가 자주 변경될 수 있음을 고려하고 회원 설계.
- 사용자가 라인을 주로 사용하는 이유?
- 휴대폰 번호는 언제나 바뀐다..
- Line
- 회원가입형식
- 카카오
- 휴대폰 번호 인증 방식
사용자의 결제 패턴은?
- 사용자가 결제를 너무 안한다..
- 따라서 BM을 광고를 통한 수익 창출로 대부분 변경
디바이스 이슈
- 앱이 하나만 설치되는 디바이스
- 앱 용량 부족 오류에 대비..
- 아주 작은 화면의 디바이스
- 디바이스 ID값이 같은 디바이스.. - 제조사 이슈
- 높은 비율의 낮은 OS 사용자
- 사업적인 결정이 필요
- 버젼 체크도 하면 좋아요
높은 비율의 부정 사용자..
- 에뮬레이터를 이용해서 리워드 수령
- 가짜 설치파일을 설치하며 어뷰징
- 죄책감이 없는 문화
- 구글 ID를 다같이 사용?
- 유료앱을 같이 사용하기 위해
- 지인끼리 공유
- 핸드폰 판매 업자가 구글 ID를 제공..
그래서.. 국제화는 꼭 해야하는가?
- 지원하는 언어 숫자의 배수로 작업 증가
- 전문 번역 인력이 존재하는가?
- 어설픈 번역은 신뢰도 하락
- 지원 언어 정하기
- 기본 언어 정하기
- 지원 언어가 없는 경우
- 기본 언어 제공
- 리소스 분리
- 문자
- 이미지
- 음성파일
- 동영상
- 운영 공지 등등
- 번역하기
- Google Spreadsheet 이용하여 자동화
그래서 지역화는 해야하는가?
- 언어
- 종교
- 생각 사상 가치관이 다를 수 있다
- 소득
- 사용 행태 / 가치
- 너무 많은 변수들이 존재하므로..
- 현지에서 직접하는 것을 추천
Slide
모바일앱의 글로벌 시장 진출 전략 101 - 이현정님
Google Play의 KPI는?
- Happy & Rich Developer
우아한 형제들의 앱들은?
- 시간 장애인 접근성 / 사용성 대폭 강화
각 나라별 결제 패턴에도 큰 차이가 있을까?
- 글로벌 / 한국 시장
- 한국은 매달 초마다 결제 프로모션이 진행
- 한국 매달 급여
- 미국 매주 급여
- 한국은 매달 초마다 결제 프로모션이 진행
글로벌 시장 진출 전략 101
- 타겟 시장 리서치
- 현지화
- 수익화
동남아시아 시장은 어떨까?
- 11개의 국가
- 법적 조건 / 언어 차이
- 모바일 디바이스 패턴
- 2G 미만
- 데이터 사용량 / 사이즈 민감도가 높음
- 앱 사이즈 최적화
- 안드로이드 앱번들
- 안드로이드 스튜디오
- 퍼포먼스 최적화
인도시장은 어떨까?
- 22개의 언어를 지원해야한다.
- 유저층은 파편화되어 있고..
- 고급 디바이스 보유
- 낮은 디바이스 보유
- 피쳐폰..
- 하지만 엄청난 성장속도!
- 사용시간 비율이 가장 높은 게임 테마는?
- 액션게임
- 그 이유는 사회적인 배경에 있다.
- 항상 사람과 커뮤니케이션하는 문화
- 그렇기에 커뮤니케이션 하는 액션게임이 사용시간이 가장 높다.
- 경쟁 엄청난 사회
- 문맹률이 높은 문화
- 비디오 > 오디오 > 텍스트
- 능력을 올리는 현질보다는?
- 스킨 현질이 좋다.
- 사용시간 비율이 가장 높은 게임 테마는?
번역과 국제화
- 앱의 아이콘, 사진, 설명, 기능 전부를 국제화 시킬 수 있다.
- Store Listing
- 아이콘
- 앱이름
- 개발자 명
- 전체 다운로드 수
- 연령 등급
- 평균평점
- Play Console
- A/B 테스트 지원
번역 팁
- 통용되는 단어 인지를 반드시 확인
- UI체크 필수
- 전문가 현지인 검수를 통한 번역 검증
- 적절한 폰트 선정
- 지속적인 현지화 업데이트
수익화 방안
- 인앱 결제
- 정기 구독 모델
- 광고를 본 유저
- 결제 수단 방식 확인하기
- 주로 형성된 가격대 확인하기
- 낮은 가격대
- 높은 가격대
- 구매 전환율을 높이는 방향
- 저렴한 가격 / 짧은 구독 기간
- 1주일 구독권
- 최저점의 가격
후기
- 국제화 / 지역화는 생각보다 너무 복잡한 세계였다..
- 서버 개발 관점이 없어서 조금은 아쉽다.